"אני מעצב ויוצר רהיטים מיוחדים במינם בהתאמה אישית במשך למעלה מעשרים שנה. עם הזמן פיתחתי שיטה וגישה לעבודה עם לקוחות שמועילה לשני הצדדים. וכך זה עובד:

1) קשר ראשון – אם אתם מתעניינים בעבודה שלי תוכלו להתקשר אליי או לפנות בדואר אלקטרוני. אני אעשה כל מאמץ להשיב על כל שאלותיכם. כמו כן אוכל לשלוח אליכם תמונות נוספות של רהיטים מן הסוג שבו אתם מתעניינים.

2) פגישה במקום שבו יעמוד הרהיט – במידת האפשר, אני ממליץ לפגוש את מזמין העבודה במקום שבו יעמוד הרהיט המיועד. בדרך זו אני יכול לחוש את החלל שנועד לרהיט ואת ההקשר שלו. בפגישה הראשונית הזאת אני מקשיב רוב קשב לצרכיו של הלקוח ולשאיפותיו, ומציין לעצמי את הדברים שהלקוח אוהב ולא אוהב בסגנון ובצורה.

3) שרטוט ראשוני והערכת מחיר – עד לסיום הפגישה הראשונה אני יכול, בדרך כלל, לשרטט שרטוט או שרטוטים ראשונים, כאשר אני מביא בחשבון את המידות ואת המיקום של הרהיט, וכמובן – את תפקידו ואת הדרישות המיוחדות, טעמו של הלקוח, העדפת סגנון ובחירת העצים. עם סיום הפגישה הראשונה או בסמוך לאחריה אני מתייעץ עם הלקוח באשר ללוח הזמנים ומציג לפניו הערכה משוערת של המחיר הסופי.

4) מקדמה עבור עיצוב – במידה שהלקוח מעוניין להמשיך, זה הזמן לתשלום מקדמה בסך 150$ +מע"מ עבור העיצוב (150$ הוא הסכום הממוצע, והוא משתנה בהתאם להיקף העבודה). הסכום הזה יגולם כחלק מן התשלום הכללי בעת ההזמנה.

5) שרטוט מפורט – לאחר קבלת המקדמה עבור העיצוב, אני יוצר שרטוטים מפורטים בקנה מידה מדויק ושולח אותם ללקוח, בדרך כלל בדואר אלקטרוני, בתוך כשבוע.

6) סיום תהליך ההזמנה – לאחר שהלקוח בחן את השרטוטים המפורטים, לעתים נדרשים שינויים. לאחר שמבצעים את השינויים הנחוצים ומגיעים לדוגמה הרצויה, אנו נפגשים שוב ואני מסביר את כל הפרטים ומשיב על כל שאלה שמתעוררת. בשעת הצורך אני מביא אתי דוגמאות של עצים מסוימים (בהזמנות מחוץ לישראל אפשר לשלוח דוגמאות בדואר אקספרס). אני קובע תאריך מסירה ללקוח. כאשר יש הסכמה משותפת, אנו חותמים על התוכניות ואני מנפיק חשבונית. בדרך כלל אני גובה 50% בשלב הזה.

7) הרכבה – סוף סוף מגיע שלב הביצוע. במהלך העבודה אני מזמין את הלקוחות לביקור בסדנה לראות את תהליך יצירת הרהיט.

8) אספקה – לקראת סיום העבודה אני מתקשר ללקוח כדי לתאם את פרטי האספקה. בהזמנות מחוץ לישראל אני יוצר קשר עם חברת ההובלה ומתאם את הלוגיסטיקה של ההובלה. המובילים המצוינים שאני עובד אתם אורזים כל מוצר במקצועיות ומטעינים את המוצרים למכולה. הם שולחים את המכולה לנמל הקרוב, שם היא משוחררת מן המכס ומובלת במשאית אל הלקוח. כאמור, כל המוצרים ארוזים ומובלים במקצועיות רבה. התשלום האחרון נעשה כאשר הלקוח מקבל את המוצר.

לסיכום – עם השנים היה לי העונג ליצור ריהוט אמנותי עבור מאות לקוחות בישראל ומחוצה לה. אני מעריך את שיתוף הפעולה של הלקוחות, והם נהנים מעובדת היותם חלק מן החוויה היצירתית. רבים מלקוחותיי הפכו לידידים טובים ואני מוקיר את החברויות הללו.

אני מצפה לפגישה אתכם."

ירמי קמחי